Có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc cần xác minh giao dịch? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh — chọn cách phù hợp nhất với bạn và nhận phản hồi nhanh chóng.
Chọn kênh phù hợp với nhu cầu của bạn — từ câu hỏi nhanh đến xác minh giao dịch chi tiết, chúng tôi có mặt để hỗ trợ.
Mở cửa sổ chat ngay trên trang để nhận hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề đăng nhập cần xử lý ngay.
Gửi email cho chúng tôi kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình khi cần xác minh giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản chi tiết.
Trước khi liên hệ, hãy xem phần FAQ bên dưới — nhiều câu hỏi về xác minh ví, quy trình rút tiền và truy cập tài khoản đã được giải đáp sẵn ở đó.
Trang liên hệ của 188spo là điểm đến khi bạn cần giải quyết vấn đề tài khoản, theo dõi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc đặt câu hỏi về quyền truy cập theo khu vực. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang và qua email. Với các vấn đề liên quan
đến ví điện tử, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Truy cập vào dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép.
Chúng tôi xây dựng quy trình hỗ trợ xoay quanh sự rõ ràng và tốc độ — không để bạn chờ đợi khi có vấn đề cần giải quyết với tài khoản hay giao dịch.
Toàn bộ kênh liên hệ đều có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để giải thích vấn đề tài khoản hay giao dịch ví điện tử.
Khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kiểm tra, đội ngũ đối chiếu trực tiếp với nhật ký hệ thống — không yêu cầu bạn chứng minh lại từ đầu.
Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều qua bước xác thực OTP. Chúng tôi không xử lý thay đổi nhạy cảm qua chat mà không có bước xác minh danh tính.
Chúng tôi ghi nhận mọi yêu cầu và cung cấp mã theo dõi cho các trường hợp cần xử lý qua email, để bạn biết vấn đề đang ở bước nào.
Một số từ ngữ thường gặp khi liên hệ hỗ trợ tài khoản tại 188spo — hiểu rõ để trao đổi nhanh hơn với đội ngũ của chúng tôi.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý rút tiền
Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần nạp hoặc rút. Cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu nhanh hơn.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhằm bảo vệ quyền truy cập của bạn
Tài khoản tạm khóa có nghĩa là quyền truy cập bị giới hạn tạm thời, thường do phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua chat để xác minh và mở khóa lại.
Yêu cầu qua chat thường được phản hồi trong vài phút. Yêu cầu qua email có thể mất lâu hơn tùy độ phức tạp, và bạn sẽ nhận mã theo dõi để kiểm tra tiến độ.
Dịch vụ của 188spo chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không thể truy cập, điều đó có thể liên quan đến quy định tại vùng của bạn.
Những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được qua kênh liên hệ — xem qua trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.